Bloque que no se muestra – Guía de solución de problemas

Si el bloque Diseño de descripción del producto no aparece en las páginas de su producto, revise esta lista de verificación.

Lista de verificación para solucionar problemas

1. ✅ ¿Se agrega el bloque a tu plantilla?

Vaya a Tienda en línea → Temas → Personalizar → navegue hasta la página de un Producto → verifique si el bloque/sección Diseño de descripción del producto existe en la barra lateral.

2. ✅ ¿El bloque está visible (no oculto)?

En la barra lateral del Editor de temas, verifique si el bloque tiene el icono de ojo visible. Si el ojo está tachado, haga clic en él para mostrarlo.

3. ✅ ¿La descripción del producto no está vacía?

El bloque solo se representa si el producto tiene una descripción. Vaya a Productos → abra el producto → marque el campo Descripción.

4. ✅ ¿Estás en la plantilla correcta?

Asegúrese de editar la misma plantilla asignada al producto. Verifique la configuración de Plantilla de tema del producto en la barra lateral del editor de productos.

5. ✅ ¿Tu tema es Tienda Online 2.0?

La aplicación requiere un tema de OS 2.0. Si no puede ver "Aplicaciones" al agregar bloques/secciones, es posible que su tema sea OS 1.0 (vintage).

6. ✅ ¿Estás dentro de los límites del plan?

Consulta la plantilla de tu plan y los límites de bloqueo:

Gratis: 1 plantilla, 1 bloque por página
Inicio: 3 plantillas, 2 bloques por página
Si se exceden los límites, se muestra un aviso de actualización.

7. ✅ ¿Está sincronizado el metacampo?

Vaya al panel de la aplicación → verifique si la insignia de estado del plan se muestra correctamente. De lo contrario, es posible que la aplicación necesite volver a sincronizar los metacampos (sucede automáticamente cuando visita el panel).

8. ✅ Borrar caché del navegador

Intente abrir la página de su producto en una ventana de incógnito/privada del navegador, o borre la memoria caché de su navegador.

¿Aún no funciona?

Póngase en contacto con soporte con:

URL de tu tienda
La URL del producto donde debería aparecer el bloque.
El nombre de tu tema
Una captura de pantalla del Editor de temas que muestra el bloque.

WhatsApp: +49 174 6871694 Correo electrónico: fh.dennis.wittmann@gmail.com